Archive for octubre 24th, 2012
La banca tiene más de 1.000 reclamos de clientes al año
Hasta el 30 de septiembre de este año, los reclamos fueron por tarjeta de débito 21%, cuenta de ahorro 20%, cuenta corriente 10%, tarjeta de crédito 9%, operaciones de crédito 8%, etc.
De los 1.344 casos ingresados en 2010, los principales reclamos son por problemas en cuentas de ahorro y corriente de las instituciones financieras, 46%; por errores en la central de riesgo 23%, operaciones de crédito 12%, tarjetas 8%, peticiones varias 7% y consultas 4%.
En el año 2011 se reportaron 1.800 reclamos por problemas en tarjetas de débito 55%, tarjeta de crédito 13%, cuenta de ahorro 7%, operaciones de crédito 7%, cuenta corriente 5%, atención al cliente 4%, central de riesgo 3%, cheques 5% e inversiones 1%.
Mientras que hasta el 30 de septiembre de este año, los principales reclamos fueron por errores con tarjetas de débito 21%, cuenta de ahorro 20%, cuenta corriente 10%, tarjeta de crédito 9%, operaciones de crédito 8%, atención al cliente 5%, central de riesgo 5%, cheques 5% e inversiones 1%.
El mayor número es por la utilización de tarjetas, según la Asociación Nacional de Bancos Privados en el país existen en promedio 2’200.000 tarjetahabientes.
De acuerdo al informe legal de la Subdirección de la Súper de Bancos hasta el momento se tramitan 847 denuncias.
Pero los reclamos de los ciudadanos no se quedan únicamente en la Subdirección de la entidad, sino que se extienden a la Defensoría del Pueblo, que en lo va del año ha recibido 403 denuncias contra 95 instituciones públicas y privadas, que tienen relación con la banca.
Usuarios desconocen rubros
Los usuarios de la banca reconocen la facilidad para obtener el dinero plástico, pero se quejan de que luego se quedan con deudas a largo plazo. Insisten en que cuando adquieren los compromisos financieros no son advertidos de cargos que solo son reflejados en los estados de cuenta, en los cuales constan detalladamente los valores por pagar.
Miriam Córdova, quien utiliza la tarjeta Cuotafácil, que pertenece al Unibanco, señaló que en más de una ocasión le han cobrado intereses por encima de los que permite el Banco Central del Ecuador (BCE).
Córdova recalcó que el régimen debe exigir que las entidades financieras transparenten el cobro de sus servicios. “Supuestamente el precio con tarjeta de crédito debe ser igual al de contado, pero esto no se respeta. Hace unos tres meses compré unos muebles en un supermercado de Guayaquil con la tarjeta, me salió que costaban 700 dólares, cuando me llegó el estado de cuenta el valor era 775 dólares, es un abuso”, manifestó.
Cinthya Solórzano, quien tiene una tarjeta de crédito, advirtió que las pocas compras que ha realizado con este servicio le ha causado dolor de cabeza, porque pese a pagar cuotas por encima del pago mínimo establecido, su deuda no disminuye. “En caso de que me pase de la fecha de corte inmediatamente me llaman del call center para recordarme el atraso y cuando les consulto el porqué se mantiene alto el pago, no dan una respuesta concreta”, agregó.
Solórzano enfatizó que los intereses por mora se detallan en letras “pequeñitas” en algunos estados de cuenta, en los cuales se indica que es 1,1 veces la tasa de interés nominal vigente. En las denuncias registradas en la Defensoría se citan diversos casos, como captura de pago de una cantidad y en el estado de cuenta el registro es otro, robo de claves, cuentas duplicadas, incluso compras con firmas no autorizadas.
fuente diario el Telegrafo
La calificadora de riesgo Fitch mejoró hoy la perspectiva que asigna a Ecuador de «estable» a «positiva» por su buen desempeño económico y porque sus necesidades de financiación son «manejables» dados los altos precios del crudo, su principal exportación.
Fitch mantuvo la calificación de Ecuador a largo plazo en B- y a corto plazo en B, una señal de que la compra de sus bonos soberanos se debe considerar como una inversión de alto riesgo ante la posibilidad de una suspensión de pagos, aunque mejoró la perspectiva del país.
La agencia informó de una mejora en los indicadores fiscales y de solvencia del Gobierno, pese a que al mismo tiempo recordó su historial de declaraciones de mora, la última realizada en 2009, la «limitación» respecto a las fuentes de financiación a las que puede acudir y su dependencia del petróleo.
«Además, el alto nivel de intervención estatal debilita el entorno de negocios y socava la predictibilidad de la política económica», señaló Fitch en su informe.
Ecuador creció un 8 % en 2011, aunque desde entonces su economía se ha desacelerado, de forma que en el primer trimestre de este año su Producto Interno Bruto (PIB) avanzó un 6,3 % en términos interanuales y en el segundo trimestre un 5,2 %, según informó hoy el Banco Central.
Fitch señaló que la alta inversión pública podría mejorar el crecimiento potencial del país.
Sin embargo, su desempeño económico a medio plazo también dependerá de la capacidad del Gobierno de pasar de una expansión basada en los ingresos del petróleo a una «más sostenible» con un mayor papel para la inversión privada, dijeron sus expertos.
Fitch destacó que los préstamos de China han permitido al Gobierno aumentar su gasto en bienes de capital y si tuviera problemas presupuestarios podría reducir su nivel de inversión.
También recalcó que el país mantiene una alta dependencia del petróleo, cuyas ventas en el exterior ascienden al 58 % de todas las exportaciones del país, según sus cálculos.
fuente diario El Telegrafo
Empresarios de la Costa continental y de Galápagos comprarán paquetes a empresarios de la Sierra y de la Amazonía. El objetivo es que haya una oferta mutua de los destinos entre los clientes.
En el hotel Oro Verde se desarrolló el encuentro entre empresarios.
El turismo interregional es base para fomentar el desarrollo sostenido de este estrato económico; con esa premisa, desde ayer en Guayaquil se desarrolla el primer encuentro de empresarios de la Costa y Galápagos, que buscan hacerse con las ofertas de sus similares de la Sierra y Amazonía y, a la vez, comprar paquetes para ofertar a sus clientes.
Luis Falconí, viceministro de Turismo, dijo que la cartera de Estado está convencida de que una de las formas de fomentar el turismo es con la oferta propia al interior de Ecuador. Por ejemplo: el 80 por ciento de las personas que visitan los sitios turísticos es nacional y el restante 20 por ciento es extranjero. Aquello demanda esfuerzos reales para fomentar la promoción entre ecuatorianos.
Dijo que una edición de este tipo de rueda de negocios hubo ya en Quito y en el sitio hubo transacciones en firme sobre los 600 mil dólares y promesas de venta muy superiores. “Ahora, acá, en Guayaquil inicialmente habían 140 empresarios del sector inscritos y ahora hay 200, lo cual demuestra que las ventas superarán los 700 mil dólares. En la capital hubo la participación de 89 empresarios del turismo”.
El objetivo es que empaqueten otros destinos del país entre sus ofertas a los turistas. Por ejemplo, a las visitas que reciben en sus hosterías, hoteles o posadas y pueden recomendarles otros sitios para conocer; es decir, se genera una ayuda mancomunada para que el turismo sea sostenido; a la vez, en el otro lado el cliente recibe la recomendación de otro sitio para visitar en otra región región del país.
El mecanismo de funcionamiento de la rueda de negocios es que los empresarios hagan contacto en mesas de negocios directamente con los oferentes, transen valores, ofertas, intercambios, clase de alojamiento, alimentos y bebidas y, sobre todo, conozcan lo que hay en la otra región del Ecuador: en este caso de la Sierra y la Amazonía.
Al final los paquetes serán adquiridos por los empresarios del turismo de la Costa, quienes ofrecerán el producto a sus visitantes o huéspedes. En muchos casos la negociación real es efectiva al momento que es colocada la transacción.
Zoila Lemus, propietaria del balnearios Pisagua, en la provincia de Los Ríos, dijo que ella ya participó en la rueda de negocios que hubo en la capital y que ahora está presente en Guayaquil. “A nuestro balneario acuden personas de otras regiones y muchos colombianos. Ellos nos preguntan siempre a dónde pueden ir. Ahora podemos recomendar otros sitios, pero con base sobre lo que van a conocer, precios y alternativas. En ello también hacemos negocios nosotros”, dijo.
Este criterio es compartido por Cristian Chiriboga, administrador del hotel San Felipe, quien indica que quiere conocer más de lo que es comprar paquetes a otros empresarios de turismo. “De lo que escucho aquí, todos salimos ganando, porque también hay el compromiso que a quien le compro, también ofertará mi sitio”.
Según datos del Ministerio de Turismo, Ecuador cerró el primer semestre de 2012 con un saldo positivo para el turismo al haber registrado un crecimiento del 14,1%, respecto a igual período de 2011, cuando hubo 1,14 millones.
fuente Diario el Telegrafo
«Lo que hace la ley es garantizar buena parte del financiamiento del legítimo incremento del BDH sobre un sector (bancos privados) que le falta mucho tiempo para pagar la histórica deuda al país», recalcó el funcionario, quien ratificó que los recursos saldrán de las utilidades de la banca.
El proyecto de ley económico urgente será remitido esta semana por el Ejecutivo a la Asamblea Nacional.
Fuente diario el Telegrafo