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Las cuantías de los procesos contra las empresas Conecel y Exportadora Bananera Noboa son las más altas; Andes Petroleum mantiene dos juicios con la institución de rentas.Banco Pichincha rechaza el cobro que le imputa el fisco,argumentando que es excesivo

Un total de 386’756.841,83 dólares es el monto de las deudas que el Servicio de Rentas Internas (SRI) debe recibir por procesos judiciales ganados a varios grupos económicos que operan en Ecuador.

La responsable Nacional de Procuración del SRI, Anabel Medina, señaló que estos casos llegaron al nivel del litigio luego de haber agotado todas las instancias administrativas dentro del organismo. “Lo que buscamos es que las impugnaciones se solucionen dentro de la administración tributaria, para no llegar a las salas judiciales, pues eso es un desgaste para ambas partes”, afirmó la funcionaria.

Entre este grupo de casos destacan dos en particular, pues son aquellos que involucran los montos más altos y que han tenido una mayor exposición pública.

Uno es el que atañe a la compañía de servicios celulares Conecel, cuyo nombre comercial en el país es Claro; y el otro a la Exportadora Bananera Noboa, de propiedad del empresario y candidato presidencial por el Partido Renovador Institucional Acción Nacional (PRIAN), Álvaro Noboa.

Medina explicó que el primer proceso, cuyo monto es 202’452.413,05 dólares, se encuentra en la Primera Sala del Tribunal Distrital de lo Fiscal No. 2 de Guayas, instancia que rechazó en su totalidad la acción propuesta por la telefónica, determinación que tomó después de realizar un análisis de todas las glosas presentadas por el SRI, que derivaron en resoluciones de reclamo y fueron motivo para el litigio.

Aunque aún no se han fijado plazos para el pago, la operadora telefónica está en la obligación de cancelar la totalidad de la deuda, que corresponde a los períodos 2002 y 2003.

Respecto al caso de Bananera Noboa, cuyo monto asciende a 101’270.047,44 dólares, corresponde al no pago del impuesto a la renta (IR) del año 2005.

El monto inicial del litigio no superaba los 90 millones de dólares, pero ante la negativa de cancelación de la deuda por parte de los ejecutivos de la compañía, se suman los intereses y la cifra sigue creciendo.

La impugnación presentada por la bananera fue desestimada por la Corte Nacional de Justicia (CNJ), instancia que dispuso su archivo; pero ello no evitó que la compañía proponga una serie de incidentes procesales para que la sala dé continuidad a la demanda que Noboa tiene, por el cobro de los haberes, contra el director del SRI, Carlos Marx Carrasco.

Posteriormente el caso llegó a la Sala Especializada de lo Contencioso Tributario, en la que se rechazó la demanda del empresario.

Medina explicó que en este caso se utilizaron medidas cautelares constitucionales, “lo cual abrió una arista más del litigio en el que, después de pasar por un proceso de apelación, se resolvió la negativa de lo interpuesto por la empresa”.

Esto derivó en la incautación de una serie de bienes de la bananera, como algunos vehículos de lujo, en septiembre del año pasado. “El cobro es una persecución política, pero eso no va a detener mi campaña ni mi trabajo por el pueblo ecuatoriano. No le debo nada al fisco, eso es mentira”, señaló el magnate en un evento proselitista realizado en días pasados en Balzar.

Juicios de Andes Petroleum

La empresa china Andes Petroleum, que opera los bloques hidrocarburíferos 14, 17 y Tarapoa en la Amazonía, tiene dos juicios con la administración tributaria, por un monto de 32’724.848,55 dólares.

Ambos procesos resultaron parcialmente favorables para el SRI, pues la glosa denominada “Amortización de Inversiones de Producción” aún no ha recibido un pronunciamiento por parte de la Corte Nacional de Justicia (CNJ).

La petrolera es además la que encabeza el listado de los grupos económicos con mayores deudas al fisco, pues según Rentas Internas, debe al ente recaudador un total de 813’997.641,74 dólares, según indicó Carrasco.

En el mismo ranking se encuentran otras empresas que tienen litigios con el fisco, como la Corporación El Rosado, cuyo proceso fue favorable para el SRI por 18’570.525,63 dólares, al igual que Diners Club del Ecuador, con una sentencia que la obliga a pagar 2’634.627,26 dólares.

Otra empresa incluida en la lista es Occidental Exploration and Production OEPC, en un proceso que ganó el SRI por 10’737.795,44 dólares, pues impugnó gastos no deducibles.

La deuda menor la tiene Techint Construction Corp., por 366.584,46 dólares, la que fue parcialmente favorable para el ente recaudador, pues se confirmaron glosas relacionadas con la emisión de comprobantes de retención.

  • fuente Diario El Telegrafo
     
     

La Constitución de la República de Ecuador, en su artículo 312, prohíbe que las entidades bancarias mantengan participaciones en compañías ajenas a la actividad financiera.

Ender Guerrero, oriundo de Venezuela, es presidente  de Seguros Porvenir.

 
 
Ender Guerrero, oriundo de Venezuela, es presidente de Seguros Porvenir.

En la consulta popular del 7 de mayo de 2011 se aprobó que se haga una reforma constitucional para que los accionistas y directores de las entidades financieras se desvinculen de su participación en otros negocios no relacionados con el ámbito financiero. La mayoría de entidades bancarias que estaba relacionada con casas de valores, administradoras de fondos y aseguradoras cumplió la resolución emitida por la Junta Bancaria.

El Grupo Zunino, propietario del Banco Territorial, se vio obligado a vender las empresas que no tenían la misma actividad del banco, una es Seguros Porvenir, que fue adquirida por Asseveratio Holding L.P. de Nueva Zelanda.

Este traspaso aún está en proceso de calificación de los nuevos accionistas ante la Superintendencia de Bancos, según el presidente de Seguros Provenir, Ender Guerrero, quien en entrevista con este diario dio detalles de la venta y de las perspectivas de la empresa para este año.

¿La desvinculación de Seguros Porvenir con el banco será beneficiosa o los perjudicará?

Nosotros tenemos claro el panorama que vamos a seguir. Sí, creemos que vamos a mejorar indiscutiblemente. Lo importante es mantener ciertos convenios. El hecho de que una empresa ya no dependa de un mismo dueño a nivel bancario, no necesariamente tiene que ser un problema porque se puede establecer ciertos acuerdos que permitirán seguir ofreciendo servicios a través de estas redes.

¿Ya culminó el traspasado de las acciones?

En estos momentos ya se cumplieron las transferencias de las acciones en la fecha indicada. Sin embargo, estamos a la espera de que la Superintendencia de Bancos y Seguros califique a los accionistas. Cumplido esto se formalizará totalmente la operación.

¿Cómo le fue a Seguros Porvenir el año pasado?
En el primer semestre la empresa tuvo una baja productividad, pero con la nueva administración hemos dado un vuelco total a la compañía y en el segundo semestre hubo un crecimiento del 68% en las primas con las que trabajaba.

¿Cuáles son las perspectivas para 2013?

Nosotros consideramos que sigue habiendo una oportunidad en el mercado ecuatoriano. Nos vamos a enfocar en un concepto de seguro masivo con costos para todas las clases sociales, además aplicaremos el servicio de banca seguros a través de un convenio con el Banco Territorial.

¿El mercado ecuatoriano es rentable?

Es un mercado difícil porque es pequeño en función de la gran cantidad de compañías aseguradoras que hay. Eso lleva a una competitividad que hace que los márgenes de rentabilidad disminuyan, porque toca competir y es un tema de precios. El equilibrio es difícil mantenerlo. Nosotros trabajamos en estrategias para ganar este mercado y dar un servicio que atraiga a más clientes.

¿Cuál es la ventaja de tener un seguro?

Mucho. Esto es parte de la cultura que no tenemos, el seguro es una forma de garantizar que los ciudadanos tengan acceso a una prestación en un momento determinado, ya sea por un accidente de tránsito o un problema de salud.

 

fuente Diario El Telegrafo

Cuatro fueron los sectores donde se priorizó la colocación de recursos. Senplades asegura que si no se realizaban las asignaciones, tampoco tendríamos el crecimiento actual

Con 11.118 millones de dólares, incluyendo a todo el sector público, el año pasado la inversión estatal fue la mayor en la historia del Ecuador. La cifra se multiplicó por seis entre 2006 y 2012.

Según datos difundidos por la Secretaría Nacional de Planificación y Desarrollo (Senplades), la inversión pública significa el 15% del Producto Interno Bruto (PIB).

De acuerdo a un estudio publicado por la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal), este indicador es el más alto de la región, pues Ecuador supera a Bolivia, que tiene un 13,3%, y a Panamá, con un 8,6%, que son los países que conforman el pódium del ranking.

El titular de Senplades, Fánder Falconí, aseguró que esta inversión fue la razón para que los efectos de la crisis financiera internacional de fines de la década pasada no se sientan con fuerza en el país. “Si se hubieran mantenido los niveles de inversión de gobiernos anteriores, no hubiésemos sido el tercer país en crecimiento económico de la región en 2011”, aseguró el funcionario.

Así, sin inversión pública, en 2009 el indicador citado por Falconí hubiera logrado un registro negativo del 3,5%; sin embargo, según las estadísticas del Banco Central del Ecuador (BCE), fue del 1% positivo. “En 2011, año que marcó el récord histórico de crecimiento del PIB del país, el indicador hubiese alcanzado un 2,6%, pero la realidad indica que superó el 8%”, sostuvo Falconí.

En 2012 la inversión se priorizó en cuatro áreas: el desarrollo social y el talento humano, que se llevó el 37% del paquete; la producción y los sectores estratégicos, con un 35%; la seguridad y justicia, con un 24%; y el patrimonio y la política económica, con el 4% restante.

El monto total superó los 6.287 millones de dólares, cantidad calificada por Falconí como “un hito histórico”.

Proyectos emblemáticos

Pese a que el presupuesto para inversiones fue prorrogado y será definido después de conocerse los resultados de las elecciones del próximo 17 de febrero, el Estado tiene ya proyectos a futuro.

Andrés Aráuz, representante del directorio del Instituto Nacional de Preinversión (INP), señaló que el organismo, que ahora está bajo la jurisdicción de Senplades, es el encargado de analizar los proyectos antes de buscar financiamiento y capital.

Señaló que el INP ya ha realizado varios análisis, como el del Metro de Quito, proyecto en el que se invertirán 29,5 millones de dólares este año; el Tranvía de Cuenca, con 3,8 millones; el trasvase Daule-Vinces, con 2,1 millones, y las obras de control de inundaciones de la cuenca de los ríos Bulubulu y Cañar, con 3,1 millones de dólares.

No obstante, Aráuz explicó que hay tres proyectos emblemáticos cuya construcción arrancará en 2013, siendo estos la Refinería del Pacífico, el Metro de Quito y la Universidad Amazónica Ikiam. Además, tres continuarán con su obra: las redes viales, la hidroeléctrica Coca Codo Sinclair y la Misión Solidaria Manuela Espejo, que cumple una función social.

Asimismo, en este año seguirán los estudios urbanísticos de la Ciudad del Conocimiento Yachay; de los multipropósitos de agua Río Verde, Olmedo, Pedro Carbo y Tahuín, y de la vías Guaranda-Babahoyo y Echeandía-Balzar, entre otros.

Aráuz explicó que la “inversión pública es una realidad en el Ecuador, lo cual es evidenciable en la obra; antes era una variable de ajuste, es decir, existía si sobraba dinero del pago de la deuda externa”.

“La colocación pública de dinero es un imán para los fondos privados. Uno de ellos es el sector de la construcción”, explicó el catedrático César Estrella, quien agregó que si existen proyectos energéticos y viales de calidad en un país, habrá más empresas interesadas en invertir y en producir allí.

fuente Diario El Telegrafo

El valor de la canasta familiar básica se ubicó en 601,61 dólares, con un ingreso de 593,60 dólares; es decir, el 98,67% se cubre con el salario que percibe un hogar constituido por 4 personas. La canasta vital determinó su costo en 435,47 dólares

La cobertura del presupuesto familiar (proporción de la canasta básica que está cubierta con el ingreso mínimo de 1,6 perceptores) llegó a 98,7% frente al 93,8% de enero de 2012, un aumento de 4,9 puntos, según el último reporte del Índice de Precios al Consumidor (IPC), publicado por el Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC).

La canasta básica se ubicó en 601,6 dólares, mientras el ingreso familiar mensual con 1,6 perceptores es de 593,6 dólares, es decir, 8 menos. En enero del 2012 la canasta básica llegó a 581,2 dólares, con un ingreso familiar de 545,1 dólares, 36,14 menos.

El ingreso mínimo que se considera en enero es de 593,60 dólares en una familia constituida por 4 miembros, con 1,6 perceptores de ingresos de una remuneración básica unificada.

En lo que se refiere al Índice de Precios al Consumidor (IPC), este se ubicó en 0,50% frente a 0,57% de enero del 2012. En diciembre del 2012 la inflación llegó a -0,19%. La división de Alimentos y bebidas no alcohólicas fue la que más aportó con el 32,06%, seguida de restaurantes con el 26,98%.

Machala es la ciudad que registra mayor inflación con el 0,75%, seguida de Esmeraldas con el 0,74%. Mientras, Ambato y Cuenca son las de menor inflación, con el 0,04% y el 0,08%, respectivamente.

 

fuente diario el Telegrafo

 

El Servicio de Rentas Internas (SRI) dio a conocer este jueves la lista de las empresas que más adeudan al fisco. La deuda asciende a más de 1 900 millones de dólares, según indicó el titular de la entidad tributaria, Carlos Marx Carrasco.

Entre los grupos constan: Andes Petroleum, con $813 millones, Bananera Noboa, $269 millones, Banco Pichincha, $152 millones, grupo El Juri, $78 millones, Importadora El Rosado, $65 millones, entre otros.

En total son alrededor de 100 grupos y se trata de deudas en firme e impugnadas. La lista completa está publicada en la página web de la entidad.

El SRI aspira a que esta medida sirva para que los deudores paguen y desistan de las impugnaciones.

En los próximos días se dará a conocer la lista de los grandes contribuyentes deudores.

fuente Diario el Telegrafo

 

Gestión de liquidez da resultados históricos en la economía ecuatoriana

En el acto de entrega de la Sala Numismática en la ciudad de Loja, Diego Martínez, Presidente del Directorio del Banco Central del Ecuador BCE, presentó importantes resultados económicos que dan prueba del crecimiento financiero del país.

El titular del BCE destacó que en el actual período de gobierno (2007-2012) el PIB ecuatoriano ha tenido un crecimiento promedio anual de 4,3%, por encima del promedio de América Latina y el Caribe, que fue de 3,5%; la pobreza por ingresos se redujo de 37,6% a 27,3% y la diferencia de ingresos entre el 10% más rico y el 10% más pobre de la población disminuyó alrededor de un tercio entre el 2006 y el 2012.

El funcionario explicó que esto se ha hecho posible por un conjunto de políticas públicas, entre las que destacan la repatriación de recursos que se mantenían en el extranjero con baja rentabilidad y ahora se invierten en el país a través de la banca pública con tasas de retorno mucho mayores; la obligatoriedad de que los activos líquidos del sistema financiero se queden en el país apoyando su crecimiento, lo que ha permitido que el porcentaje de activos líquidos domésticos de las Instituciones Financieras IFIs aumente del 39% en el 2008 al 70% en el 2012; así como la reducción del costo de los servicios financieros y las tasas de interés.

Todo esto permitió incrementar la liquidez de la economía en 2,5 veces, al pasar de USD 4.136 millones (12,5% del PIB) de promedio anual en el período 2000-2006 a USD 10.397 millones (15,2% del PIB) en el período 2007-2012.

En el 2012 la tasa de crecimiento anual de la liquidez total fue de 16%, la de los depósitos de 15% y la de crédito de 12%, con una tasa de morosidad del conjunto del sistema financiero privado de apenas 3%.

Martínez destacó que el Gobierno Nacional se ha preocupado por expedir las regulaciones necesarias para evitar que se produzcan crisis financieras como la de 1998. Es así que en el 2008 se promulgó la Ley de Creación de la Red de Seguridad Financiera, que dio origen al Fondo de Liquidez y al Fondo de Garantía de Depósitos.

 

fuente Diario El Telegrafo

Compañías petroleras, comerciales, financieras, bancarias y de otros sectores no se han puesto al día en el pago de tributos con el SRI, sin embargo, podrán hacerlo sin recargas de intereses

A 1.900 millones de dólares asciende aproximadamente la deuda que 95 de los grandes grupos económicos tienen con el fisco por no pagar sus impuestos a la renta (IR), al valor agregado (IVA) y a los consumos especiales (ICE), según datos proporcionados por el Servicio de Rentas Internas (SRI).

La mayoría de estos procesos se encuentra ya en instancias judiciales, pues ingresó a la Fiscalía bajo la categoría de coactivas. “Damos a conocer este listado según lo establecido por el artículo 90 del Código Tributario, es decir, que se debe difundir lo que los contribuyentes han pagado y están debiendo”, aseveró el director del organismo tributario, Carlos Marx Carrasco.

El funcionario invitó a los deudores a acercarse a las oficinas del SRI a realizar los pagos antes de que los procesos judiciales lleguen a niveles más complejos. “Les vamos a cobrar hasta el último centavo”, aseguró Carrasco, por lo que llamó a quienes han realizado impugnaciones sobre sus deudas a desistir y cancelar sus haberes “para poder incrementar los montos de inversión pública”.

Entre los grupos económicos que mantienen deudas con el fisco aparecen bancos, petroleras, medios de comunicación, industrias, comercios, universidades, entre otros. Encabeza la lista de las empresas con mayor deuda la compañía china Andes Petroleum, con más de 813,9 millones de dólares; seguida por la Exportadora Bananera Noboa, de propiedad del candidato presidencial Álvaro Noboa, con 269,3 millones.

Adicionalmente a ésta, Noboa tiene una deuda de aproximadamente 100 millones con el ente tributario por el IR de 2005, la cual se ha negado a cancelar.

El artículo 49 del Código Tributario faculta a los deudores impugnantes a no acumular los intereses de sus haberes, por lo que estos valores se imputarán al capital y no a la ganancia, ante ello el SRI les invitó a cancelar lo más pronto posible.

Caso Ícaro

Después del proceso de liquidación de la aerolínea Ícaro, que arrancó el año pasado la Superintendencia de Compañías, la deuda que mantenía con el fisco se ha incrementado por el cobro de recargas e intereses acumulados.

Así, la suma de la deuda, que del IR de 2004 era de 2,8 millones de dólares más el IR y el IVA de 2005, de 3,9 y 2,01 millones, alcanzó una deuda total de 8,9 millones, cifra que por falta de pago creció hasta los 19,2 millones, que es el total que Ícaro deberá pagar hoy al SRI.

De este monto, los juicios coactivos han logrado la recuperación de 856.256 dólares, cifra enviada al Ministerio de Relaciones Laborales para la cancelación de las deudas que la aerolínea tenía con sus colaboradores por utilidades y mensualidades incumplidas.

Asimismo, el organismo tributario espera recuperar 9 millones de dólares con el remate de cuatro inmuebles y siete vehículos.

El juicio está a cargo del fiscal Gustavo Benítez, quien lleva una instrucción que inició el 26 de marzo de 2012 en contra de la empresa, además pesa sobre los ejecutivos de Ícaro un recurso de difusión roja internacional.

Ante ello, el titular de la aerolínea Guido Saltos levantó una demanda contra el SRI, la cual Carrasco rechazó fuertemente.

LA NUEVA APLICACIÓN WEB DEL SRI FAVORECE LA TRANSPARENCIA

Con la finalidad de fortalecer la transparencia y la difusión de los servicios tributarios, el Servicio de Rentas Internas (SRI) y el Centro de Estudios Fiscales realizaron el lanzamiento de un catálogo electrónico de los beneficios e incentivos que recoge la legislación tributaria.

Quienes deseen utilizar esta herramienta deberán ingresar al sitio www.sri.gob.ec, dirigirse a la pestaña ‘Noticias’ y luego al anuncio de la ‘Matriz de Beneficios Tributarios’, que les direccionará al aplicativo.

Una vez allí deberán seleccionar entre una opción en cada una de las tres categorías de búsqueda para que se despliegue la información que el solicitante requiera.

  • fuente diario El Telegrafo
     
     

 

Un informe de la Superintendencia de Bancos y Seguros (SBS) revela que los activos del Sistema de Mutualistas, hasta septiembre de 2012, llegaron a $ 537 millones, valor equivalente a un 7,7% adicional a lo alcanzado en el mismo mes de 2011.

El principal factor para esta variación fue el incremento experimentado por la cartera neta en $ 51 millones.

El análisis refleja que los segmentos de vivienda y consumo concentraron alrededor del 81% de la cartera total de mutualistas.

Según el documento, todas las entidades que conforman este sistema registraron aumentos en sus depósitos (8,6%). Las utilidades alcanzadas hasta septiembre de 2012 fueron de $ 3,2 millones, inferiores en $ 105.000 a las obtenidas un año atrás.

  • fuente diario El Telegrafo
     

 

Foto: Archivo

 

En enero del 2013, la variación del Índice de Precios al consumidor (IPC) fue del 0,50 por ciento, inferior al 0,57% registrado el mismo mes del año pasado, informó este miércoles el Instituto de Estadísticas y Censos (INEC).

En diciembre último la inflacion se ubicó en el -0,19 %.

La inflación anual fue de 4,10%, hace un año esta cifra se situó en 5,29%.

Los productos que más incrementaron su precio el mes pasado fueron las bebidas alcohólicas y tabaco, 2,28%, seguidos por los restaurantes y hoteles (1,91%), la recración y la cultura (0,81%) y el transporte (0,60%) aumentaron sus precios en promedio.

Los alimentos también incrementaron sus precios de venta al público 0,56% en promedio.

El costo de la canasta familiar básica se ubicó en 601,61 dólares, con un ingreso familiar de $593,60.

 

fuente Diario el Telegrafo

El Consejo de Participación Ciudadana y Control Social (Cpccs) nombró a 42 representantes de los usuarios del sistema, que atenderán casos que no sean de solución inmediata y donde se hayan agotado las últimas instancias administrativas. Los principales

El Consejo de Participación Ciudadana y Control Social (Cpccs) posesionó ayer a 42 Defensores del Cliente del Sistema Financiero. Foto: Cortesía/ Cpccs

 
 
El Consejo de Participación Ciudadana y Control Social (Cpccs) posesionó a 42 Defensores del Cliente del Sistema Financiero.
 
Con la finalidad de monitorear y evitar que la banca, mutualistas, cooperativas y empresas emisoras de tarjetas de crédito cometan abusos contra sus clientes, el Consejo de Participación Ciudadana y Control Social (Cpccs) nombró a 42 Defensores del Cliente del Sistema Financiero.

Cada uno de estos funcionarios laborará dentro de las instituciones y empresas del país y deberá atender reclamos que no sean de solución inmediata y hayan agotado las últimas instancias administrativas. Los defensores contarán con una independencia absoluta de la entidad, a pesar de que son clientes de ella y que actuarán en representación de sus similares.

A criterio de Marcela Miranda, representante del Cpccs, el nombramiento es el resultado de un proceso de selección histórico, “ya que es la primera vez que en el país existirá una persona que represente a los clientes del sistema financiero y que defienda sus intereses”.

Las remuneraciones que mensualmente percibirán los 42 defensores correrán a cargo de la Superintendencia de Bancos y Seguros (SBS) más un aporte de la entidad financiera. La tabla salarial está definida de acuerdo a los activos totales de cada entidad.

Las instituciones que tienen de 0 a $ 200 millones en el rubro de activos cancelarán al defensor honorarios mensuales por $ 2.226; las que tienen hasta $ 1.000 millones darán $ 2.783; aquellas que suman hasta $ 3.000 millones pagarán $4.174, y de las que tienen más de esa cifra, recibirá el funcionario $5.566. Los 42 defensores del cliente participaron en un proceso público de selección, en el que estuvieron 1.400 postulantes, quienes cumplieron una serie de requisitos.

Entre ellos, ser depositante de la institución a la cual llegará, tener título de tercer nivel, no tener obligaciones con el Servicio de Rentas Internas (SRI) y no estar en mora con el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS). Posteriormente se organizó un proceso de escrutinio público y un período de impugnaciones, después se realizó un sorteo con la presencia de un notario.

Abusos del sistema

El nombramiento de estos nuevos funcionarios ha generado expectativa en la ciudadanía, especialmente en aquellas personas que debían enfrentar ciertos abusos por parte de la banca.

En la actualidad hay una gran cantidad de inconformidades por el uso de las tarjetas de débito, por el cobro de valores que el cliente aduce que desconoce el origen o por los costos exagerados que cargan.

Según las estadísticas de la Subdirección de Atención al Usuario de la SBS, los principales reclamos hasta septiembre de 2012 fueron por tarjetas de débito, un 21%; cuenta de ahorros, 20%; cuenta corriente, 10%; tarjeta de crédito, 9%; operaciones de crédito, 8%; atención al cliente, 5%; central de riesgo, 5%; cheques, 5%; inversiones 1%.

“Antes, si teníamos un reclamo acudíamos al mismo banco, pero las soluciones que nos ofrecían no eran las más adecuadas para nosotros y sí las mejores para sus intereses; espero que el defensor actúe independientemente de la entidad y nos brinde una ayuda oportuna”, indicó Santiago Díaz, cuentaahorrista.

En ello coincidió con Jorge Rivadeneira, ciudadano que tuvo que visitar varias veces los tribunales por una deuda que no era suya, sino de un homónimo. “Querían cobrarme injustamente 10.000 dólares; de haber tenido un defensor en el banco antes, no hubiera tenido que ir a los juzgados a demostrar que no tenía esa deuda”, comentó el actualmente jubilado, quien logró probar su inocencia.

 

fuente Diario El Telegrafo