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Los teléfonos de la marca comercial BlackBerry enfrentaron ayer su segundo inconveniente en el país. El primero fue en febrero pasado cuando un cargamento de teléfonos robados intentó ser activado en Ecuador. Usuarios no pudieron acceder a internet y perdieron el servicio de mensajería y correo electrónico.

El problema, que también lo enfrentan Europa, Medio Oriente, África, otros países de América del Sur e India, empezó el lunes pasado y en Ecuador la noche del martes, cuando algunos abonados intentaron acceder a la red y recibieron el anuncio de que no podían navegar en ese momento.

Como rebote del problema, otros usuarios de Smartphones o teléfonos inteligentes tampoco pudieron ingresar a las redes; ese inconveniente lo tuvieron los Nokia C7 (solo la noche del martes) y los N8 (ayer), según usuarios y una de las operadoras.

Las fallas que se están experimentando se relacionan con el envío y recepción de mensajes instantáneos, transferencia de archivos, envío de correos electrónicos, entre otros.

Las operadoras con mayor presencia en el mercado local, Conecel (Claro) y Telefónica (Movistar), dijeron que el problema radica en la empresa canadiense Research In Motion (RIM), dueña de BlackBerry.

La situación se originó en Canadá “en los servidores Black-Berry de la empresa RIM, por lo que no está en manos de Telefónica Movistar dar una solución, sin embargo, la compañía está realizando el seguimiento continuo de la superación de este inconveniente de servicio ajeno a su control a fin de mantener informados a sus clientes”, reportó la telefónica.

Mientras, Claro informó que “existe una afectación parcial (en RIM) que está provocando demoras en el envío de mensajes, navegación y correo en Ecuador y otros países de Latinoamérica y Canadá”.

No obstante, indicó Claro, los servicios de voz, SMS y datos móviles de Claro no ligados al servicio BlackBerry funcionan con normalidad.

Movistar sostuvo que no puede estimar un tiempo de solución al problema porque no está en sus manos arreglarlo, “debido a que es una falla en una red ajena a su operación”.

Research In Motion informó ayer que trabaja sin descanso para resolver los problemas en su red, pero no dijo cuándo se restaurarían totalmente las operaciones.

La Superintendencia de Telecomunicaciones (Supertel), entidad que vigila la calidad del servicio, no emitió hasta la tarde de ayer ningún comunicado respecto del problema.

Sin embargo, Jaime Guerrero, ministro de Telecomunicaciones, manifestó que en la tarde de ayer abordaría el tema con el superintendente, durante la sesión del Consejo Nacional de Telecomunicaciones (Conatel).

Guerrero aseguró que pese a que el problema no es responsabilidad directa de las operadoras móviles locales, afecta a los usuarios y, debido a ello, la entidad de control (la Superintendencia) deberá decidir si existe o no alguna figura de compensación a favor de los abonados.

Los contratos de prestación del servicio móvil establecen sanciones por mala calidad y pudiese ocurrir una multa económica que podría ser fuerte, advirtió Guerrero, quien explicó que de existir esa sanción se ampararía en la regulación existente y en el contrato de concesión suscrito.

Agrega que el operador asume todos los riesgos concernientes al negocio, así como las responsabilidades.

No obstante, quedará en manos de la Superintendencia la decisión final de sancionar o no a las tres operadoras móviles.

Teléfono
Usuarios: BlackBerry tiene 70 millones en el mundo.

Competencia: Los principales son los iPhone de Apple y los dispositivos con el sistema operativo Android de Google.

Fuente: El  Universo