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El presidente de la Asociación de Bancos Privados, César Robalino, aclaró que no existe un acuerdo por parte de la Asociación de Bancos para devolver el dinero de los clientes que hayan sido, supuestamente, víctimas de fraude informático. Sin embargo, para la banca, la responsabilidad no es de las instituciones financieras sino de los clientes, que pueden actuar con descuido sobre sus claves o caer en la trampa de los piratas informáticos que han falsificado páginas y mensajes pidiendo datos de los clientes. Robalino informó que, desde este domingo, la Asociación iniciará una campaña masiva por los medios de comunicación para capacitar al cliente sobre la seguridad informática. En tanto, ayer, el Banco Pichincha había creado un nuevo servicio en su página web para generar mayor seguridad a sus clientes que usan servicios informáticos. Se trata del Sistema de Ingreso Biométrico que consiste en la validación de identidad que certifica que la persona que escribe el usuario y contraseña es el cliente original.