Conatel dispone que las recargas móviles no expiren

A partir del próximo mes, las recargas de la telefonía celular a través de tarjetas, pines, transferencias de saldos, electrónicas, automáticas, on-line y otras equivalentes no tendrán fecha de expiración, según resolvió el Consejo Nacional de Telecomunicaciones (Conatel).

Con ello, las recargas dejarían de tener una fecha límite de consumo ni caducarían según el monto, como ahora funciona. La vigencia iba de 1 a 30 días.

La resolución abre la posibilidad de acumular los saldos provenientes de las recargas en los planes de prepago y pospago. “Los usuarios prepago utilizarán todo el saldo hasta agotarlo, sin importar la fecha de caducidad”, señaló la entidad.

Esta medida también aplica a los clientes de pospago que realizan recargas (planes conocidos como controlados).

Pero, al final de la tarde, Claro, la operadora con el mayor número de usuarios, indicó que “la vigencia de los saldos siempre ha estado disponible para el cliente. Lo único que tenía que hacer el cliente para activar dicho saldo era ingresar una nueva tarjeta prepago o recarga”.

Y señaló, en un comunicado, que a partir del 2 de febrero próximo las tarjetas prepago o recargas electrónicas “tendrán una vigencia de 90 días calendario después de al menos un evento tasable (cualquier llamada o mensaje enviado o recibido). Esta vigencia de 90 días es idéntica para todas las recargas sin importar su valor”.

Para Roberto Aspiazu, vocero de la Asociación de Empresas de Telecomunicaciones, la resolución adoptada por el Conatel derivará en una reformulación de los planes tarifarios de las operadoras. “No sé qué tanta incidencia vaya a tener eso en el mercado prepago (…), no veo yo muy claro cuál va a ser la ganancia en la práctica del abonado”, dijo.

El dirigente consideró que es “discutible” que se hayan modificado los contratos de concesión –mediante una resolución– que fueron firmados hace tres años, los que tienen una duración de quince años.

Tras conocerse la resolución, abonados acogieron con cierto optimismo la medida. Noemí Orellana, estudiante universitaria, calificó de “muy buena” la disposición, “porque muchas veces las sobrecargas no se pueden utilizar y pierden su vigencia, entonces como usuarios perdemos”.

María Fernanda Herrera, empleada de una empresa pública, consideró que ese “sería un beneficio”. Asimismo, Jonatan Suárez, realizador y editor de videos, dijo que la medida se debería ver “como una ganancia igual a igual, empresa-usuario”, con la cual la operadora también se beneficia dando ese buen servicio.

Promocional

La acumulación de saldos provenientes de recargas se incluirá en todos los planes tarifarios de prepago y pospago. El usuario podrá usar primero el saldo promocional y luego el de la recarga original.

Devolución

Los saldos remanentes de las recargas de todos los planes tarifarios de prepago y pospago deberán ser devueltos a los abonados y clientes, una vez terminada la relación de prestación de servicios entre la operadora y dichos abonados.