La banca por Internet obtiene más clientes
La banca electrónica gana más adeptos en Ecuador. Más del 50% de las transacciones bancarias se realizan ya mediante algún canal virtual: Internet, cajero automático o celular. ¿Las razones? Seguridad, tiempo y agilidad.
En el Banco del IESS, la penetración es mayor: a través de la página web, el movimiento de los afiliados bordea el 70%. Uno de los productos que se tramita en línea, por ejemplo, es el préstamo quirografario. La institución desembolsa, cada mes, un promedio de $ 45 millones. El Biess «es un banco montado por Internet».
Los bancos privados están en la misma línea, pero no revelan datos por estrategia y privacidad. Y tienen razón, pues los robos electrónicos en el Ecuador superaron un millón de dólares, durante el primer semestre de 2011. En ese lapso se registraron 1.372 denuncias por estos delitos, según un informe de la Fiscalía.
Uno de los usos más frecuentes de la banca virtual, es el pago de servicios básicos. Marcos Benítez, arquitecto de 39 años, dice que hace seis meses ahorra cerca de 5 dólares mensuales en los pagos de servicios básicos de su vivienda. «Antes en fin de mes cuando iba a cancelar la luz, el agua y el teléfono en las agencias gastaba esa cantidad en gasolina, porque tenía que movilizarme a cada una de esas dependencias». Ahora, agrega Benítez, lo hago desde mi domicilio, sin necesidad de realizar largas filas o esperar que las secretarias me quieran atender.
Según un análisis técnico del año pasado, un 33% de los usuarios de la banca realiza consultas de saldos y últimos movimientos en su cuenta por Internet. Dentro de la banca electrónica también están las redes de cajeros automáticos, de estos habían cerca de 3.000 en el país, el año pasado, según la Asociación de Bancos Privados del Ecuador. Este sistema es utilizado por unos 3,5 millones de propietarios de tarjetas de débito y de crédito. Hasta fines de 2010, 22 instituciones financieras tenían cajeros. Actualmente, son 27 los bancos que operan en Ecuador.
En el campo de las tarjetas de crédito, la penetración es más baja. Eduardo Coronel, gerente de Bankard, indica que se está llegando del 8% al 10% del total de la facturación, «puede que la tarjeta Diners Club varíe uno o dos puntos más que nosotros en supermercados, pero básicamente es lo mismo».
Es esta creciente demanda por este sistema lo que también ha hecho que crezcan los delitos alrededor de las transacciones virtuales. Ante esto, la banca ha tenido que invertir en nuevas seguridades para blindarse informáticamente.
Por ejemplo, Bankard tiene un departamento de fraudes que vigila las 24 horas al día con software especiales comprados en el exterior para evitar los delitos. «Desde hace tres años venimos invirtiendo 200 mil dólares, pero además hemos hecho nuestros propios desarrollos internos en base a la experiencia que vamos ganando», agrega Coronel.
Fuente: El Expreso